FAQ

質問 1: リミテッドライフタイム保証の定義を教えてください。

回答:
2010年1月1日以降の製品購入日から、弊社がリミテッドライフタイム保証対象製品を販売し続ける限り保証いたします。また製品製造中止時（EOL：End of Life)は、製造中止後から5年間の保証といたします。弊社は、弊社が許可した販売業者、再販業者から最初に製品を購入したお客様（最初の所有者）に対してのみ製品の保証を提供いたします。
日本国以外から購入したD-Link製品は、購入した国の保証規定により、保証責任を履行いたします。ご購入した国のD-Link Webサイトをご確認ください。


質問 2: リミテッドライフタイム保証に適用される型式または製品ラインを教えてください。

回答:
a. アンマネージドスイッチ:
DES-1016D、DES-1024D、DES-1050G、DGS-1016D/GE、DGS-1024D/GE

b. スマートスイッチ:
DES-1200 シリーズ、DES-1210 シリーズ、DGS-1200T/GE シリーズ、DGS-1210T/GE シリーズ

c. マネージドスイッチ:
DES-3000 シリーズ、DES-3028/52 シリーズ、DGS-3100 シリーズ、DGS-3200 シリーズ　
DGS-3400 シリーズ、DES-3528/52 シリーズ、DGS-3600 シリーズ、DES-3800 シリーズ

d. 拡張モジュール:
DEM-201F、DEM-301G、DEM-301T、DEM-410X、DEM-410CX

e. ビジネス無線製品:
DWS-3000 シリーズ、DWS-4000 シリーズ、DWL-3500AP、DWL-8500AP、DWL-8600AP
AirPremier、AirPremier N ファミリ
DWL-2100AP、DWL-3140AP、DWL-3200AP、DAP-3220、DAP-2553、DAP-2590、DAP-3520

f. ファイアウォールセキュリティアプライアンス:
NetDefend ファミリ
DFL-210、DFL-800、DFL-1600、DFL-2500、DFL-160、DFL-260、DFL-860、DFL-1660、
DFL-2550

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注意: 本製品リストは変更されますので、最新の更新内容については、Web サイトhttp://warranty.dlink.com を参照してください。
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質問 3: リミテッドライフタイム保証に電源とファンは含まれますか?

回答:
内蔵電源とファンには適用されます。外部電源（ACアダプタ）につきましては、適用外となり既存の保証条項が適用されます。


質問 4: リミテッドライフタイム保証が適用されない製品を教えてください。

回答:
a. DES-1005D、DES-1008D、DES-1008I/GE、DGS-1005D/GE、DGS-1008D/GE、DGS-1008I/GE には製品購入日から2年保証が適用されます。

b. D-Link コンシューマクラスの製品などを含む質問2の製品リストにはない他のすべての製品には、製品購入日から1年保証が適用されます。

c. ソフトウェア、補修部品、および補修キットには製品購入日から90日間保証が適用されます。


質問 5: お客様がリミテッドライフタイム保証を取得する条件はありますか?

回答:
2009年3月1日以降に購入されたマネージドスイッチ、ワイヤレススイッチ、および2010年1月1日以降に購入された適用製品（質問2に記載）に適用されます。
お客様が製品を購入後30日以内に Global Registration Portalサイト http://register.dlink.com にて製品を登録を行ってください。


質問 6: 2010年1月1日以前に購入した製品にリミテッドライフタイム保証は適用されますか?

回答:
いいえ、適用されません。2010年1月1日以前にご購入いただいたマネージドスイッチ、ワイヤレススイッチを除く、アンマネージドスイッチ、ワイヤレス、ファイアウォール製品には、既存の保証条項が適用されます。


質問 7: 購入後30日以上経過して製品登録を行った製品にリミテッドライフタイム保証は適用されますか?
回答:
はい、お客様は製品登録をしなくてもリミテッドライフタイム保証を受けることはできますが、購入日について証明書を提示する必要があります。


質問 8: リミテッドライフタイム保証は、他の国から購入した製品に適用されますか?

回答:
いいえ、適用されません。


質問 9: 最初に購入した顧客以外の人に対して製品のリミテッドライフタイム保証は適用されますか?

回答:
いいえ、所有権を譲渡することはできません。


質問 10: リミテッドライフタイム保証製品の保証終了日とは何ですか?

回答:
保証の終了日は、製品の製造中止（EOL : End of Life）+ 5年です。EOL は、登録システムで更新されます。登録システムの EOL フィールドが空の場合、その製品はまだ EOL ではないことを意味します。


質問 11: リミテッドライフタイム保証の期間内に製品のサービスを受ける方法を教えてください。

回答:
リミテッドライフタイム保証、通常保証品に関わらず保証期間内に故障・修理申請を行う場合には、ディーリンクジャパン Web サイトより故障・修理申請を行ってください。申請時にハードウェアまたはソフトウェア不良内容について、弊社が故障内容を再現できるよう故障内容および購入証明書を提示いただく必要があります。詳しくはディーリンクジャパン Web サイトをご確認ください。